Den aktuellen Stand deiner Bestellung können Sie per Chatt verfolgen. Klicke auf Chatten mit uns unter Bestellung nachverfolgen können Sie ihre Bestellinformationen wie Bestellnummer und E-Mail eingeben.

Bestellungen werden, sobald sie bei uns eingegangen sind, an unsere Logistik übermittelt. Diese rennen los und machen dein Paket schnellstmöglich versandbereit. Den Bestellprozess da noch aufzuhalten ist leider unmöglich. 

Nein, leider sind nachträgliche Änderungen nicht möglich. Alternativ kannst du eine weitere Bestellung aufgeben und die Falschbestellung retournieren.

Unsere internen Prozesse sind so aufgestellt, dass wir deine Bestellung möglichst schnell versenden können. Leider können wir aus diesem Grund ab dem Eingang der Bestellung keine Änderungen mehr daran vornehmen. 

Das tut uns sehr leid! Bitte wende dich direkt an den Kundenservice, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Fehler sind menschlich und können auch mal in der Produktion passieren. Bitte wende dich direkt an den Kundenservice.

Ja. Wir behandeln deine Daten und Informationen mit grösster Achtsamkeit und schützen sie vor unbefugten Zugriffen. Detailiertere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Wir möchten dir ein möglichst bequemes Shopping anbieten, du kannst mit TWINT, Paypal, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, Mastro, Visa, American Express, UnionPay und Shop Pay bezahlen. (Für Firmen und Institute kann auch auf Rechnung Bestellt werden.)

Somit ist die Mahnung nicht weiter von dir zu beachten und hat sich mit deinem Zahlungseingang gekreuzt.

Das bearbeiten der Retouren kann bis 1-2 Wochen in Anspruch nehmen. Wir informieren dich, sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde.

Wir senden die Rückerstattung an jenes Konto/Zahlungsmittel, mit welchem du die Bestellung bezahlt hast. Stelle sicher, dass du uns deine Retoure angemeldet hast.

Gehe einfach auf skullstore.ch und klicke ins Feld Suche oben rechts. Gib Geschenkkarte ein und wähle den Artikel und dann den Wert aus, den die Geschenkkarte haben soll. Danach gehst du vor, wie bei einem herkömmlichen Einkauf bei Skullstore. Da wir ein möglichst papierfreies Unternehmen sind, erhältst du die Geschenkkarte per Mail. Den Gutschein kann mann ganz einfach in deiner Apple Wallet hinzufügen damit er nicht verloren geht.

Lege zuerst deine Artikel in den Warenkorb. Gehe dann in den Warenkorb, akzeptiere die AGBs und klicke auf "Bestellung abschliessen". Nun kannst du auf der rechten Seite den Code deiner Geschenkkarte eingeben.

Die Geschenkkarte ist unbegrenzt gültig und hat kein Ablaufdatum.

Da Geschenkkarten als Zahlungsmittel gelten, können wir diese nicht umtauschen.

Ja, der Betrag auf deiner Geschenkkarte ist für uns gleich wie jedes andere Zahlungsmittel, das eine schliesst also das andere nicht aus.

Unsere Produkte werden in der Schweiz und Deutschland produziert. ( Ein Teil der Abgüsse werden aus den USA und Südafrika importiert)

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